Sie brauchen Hilfe? Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Dazu können Sie (soweit online) entweder unseren Live-Chat nutzen, den Sie über den grünen Knopf am Rand finden oder Sie kontaktieren uns per E-Mail unter support@pixiprints.com. Alternativ steht Ihnen auch unser Kontaktformular zur Verfügung.
Wir antworten auf Mails an Wochentagen innerhalb von max. 24 Stunden, in der Regel bereits deutlich schneller.
Zudem finden Sie weiter unten eine kleine Auswahl an häufigen Fragen & Antworten - bitte schauen Sie kurz, ob sich darunter bereits eine Antwort auf Ihre Frage findet.
Nach dem Kauf erhalten Sie innerhalb von wenigen Minuten eine E-Mail mit einem Link zu unserem PixiDesigner. Dort können Sie in Ruhe Ihr Design anfertigen und an uns übermitteln.
Bitte beachten Sie, dass die Zustellung des Links bei Kauf über Marktplätze wie Amazon oder eBay sich verzögern kann, da die Aufträge erst intern beim jeweiligen Anbieter freigegeben und an uns übermittelt werden müssen.
Wir bieten ab einem Warenwert von 50 Euro brutto Firmen, Vereinen, Verbänden, Instituten, öffentlichen Einrichtungen und weiteren Firmenkunden die Möglichkeit, per Rechnung mit einem Zahlungsziel von 10 Tagen zu erwerben. Nähere Informationen finden Sie in den Zahlungsinfos.
Ab einer Anzahl von 20 Stück bieten wir durchaus einen Mengenrabatt, davor bitten wir darum, unsere Rabattcodes zu beachten, diese bieten bereits einen Rabatt. Sollten Sie eine größere Menge bestellen wollen, so kontaktieren Sie uns bitte unter info@pixiprints.com.
Sämtliche Artikel werden in Berlin gedruckt und von hier verschickt, entsprechend bieten wir auch kurze Versandzeiten an.
Wenn es sich um einen personalisierten Artikel handelt, so schauen Sie bitte, ob Sie das Produkt überhaupt gestaltet haben - wenn Sie eine Bestätigung der Designübermittlung erhalten haben, dann ist dieser Punkt abgehakt.
Unsere Produkte sollten innerhalb von 2-4 Werktagen nach Versand spätestens bei Ihnen sein (innerhalb Deutschland). Soweit dies nicht der Fall ist, so kontaktieren Sie uns bitte unter support@pixiprints.com und gerne helfen wir Ihnen weiter.
Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen telefonischen Endkundensupport anbieten, da es für alle Seiten eine faire und gut dokumentierte Lösung ist, einen schriftlichen Support anzubieten - so kann man stets nachschauen, was besprochen wurde.
Für Großkunden bieten wir hingegen natürlich eine telefonische Kontaktmöglichkeit. Wir bitten Sie uns unter info@pixiprints.com mit Ihrem Anliegen zu kontaktieren, gerne rufen wir Sie dann zurück.
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© Copyright 2019 Buzzwire Ltd. ZN Berlin Alle Rechte vorbehalten. Soweit Angaben durch den Käufer notwendig sind (bspw. Text oder Foto) gilt die Lieferzeit erst nach Bereitstellung der notwendigen Informationen. Weitere Informationen sowie Lieferzeiten für weitere Länder finden Sie in unserer Versandübersicht (hier klicken). Alle Preise inkl. MwSt. und zzgl. Versand.
Der Versand erfolgt in der Regel und soweit nicht anders angegeben innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Zahlung UND des Designs (bei personalisierten Artikeln). Die nachfolgende Tabelle zeigt die zur Verfügung stehenden Lieferoptionen innerhalb Deutschlands. Wir bitten zu beachten, dass die angegebenen Lieferzeiten nur gelten, wenn eine Zahlungsmethode mit sofortigem Zahlungseingang (PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung) genutzt wird. Sollten Sie per Banküberweisung zahlen, so addieren Sie daher bitte 2 Werktage hinzu.
Option 1: Bis 5 Artikel | Option 2: Über 5 Artikel & Bis 50 Euro | Option 3: Über 5 Artikel & Über 50 Euro | |
DP Brief | 1,99 Euro + 99 Cent je weitere Artikeln (keine Packstation) | ||
DHL Paket | 5,99 Euro (beliebiger Umfang, Packstation erlaubt) |
Der Versand erfolgt über die Deutsche Post als Brief , der erste Artikel kostet 1,99 Euro, jeder weiterer Artikel 1 Euro. Die Laufzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage und die gesamte Lieferzeit entsprechend in der Regel 2-5 Werktage. Wir bitten zu beachten, dass bei individualisierten Artikeln diese Lieferzeit erst mit Einreichung der notwendigen Informationen (also bspw. Text oder Foto) sowie erfolgter Zahlung beginnt, da wir davor die Ware nicht produzieren können. Bei direkter Bezahlung per PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte ist allein der Zeitpunkt der Einreichung des Bildes entscheidend, sollten Sie per Überweisung zahlen, so addieren Sie bitte 2 Werktage (Mo-Fr) ab Einreichung der Überweisung zur Lieferzeit hinzu. Die Post erlaubt eine Zustellung an Packstationen, allerdings ist diese nicht sonderlich zuverlässig, wir empfehlen daher den Versand per Päckchen oder Paket, wenn die Sendung an eine Packstation geliefert werden soll.
Gerne liefern wir auch per DHL Paket, dabei fallen Versandkosten von 5,99 Euro an, unabhängig von der Artikelmenge. Die Laufzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage und die gesamte Lieferzeit entsprechend in der Regel 3-5 Werktage. Die Versandmethode ist im Internet trackbar. Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung an Packstationen mit dieser Option möglich ist! Die Lieferzeit eines DHL-Pakets beträgt bis zu 4 Werktage. Wir bitten zu beachten, dass bei individualisierten Artikeln diese Lieferzeit erst mit Einreichung der notwendigen Informationen (also bspw. Text oder Foto) beginnt, da wir davor die Ware nicht produzieren können. Bei direkter Bezahlung per PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte ist allein der Zeitpunkt der Einreichung des Bildes entscheidend, sollten Sie per Überweisung zahlen, so addieren Sie bitte 3 Werktage (Mo-Fr) ab Einreichung der Überweisung zur Lieferzeit hinzu.
Wir bieten zudem einen Versand in alle EU-Länder sowie in die Schweiz und nach Norwegen. Für kleinere Bestellungen (bis 7 Artikel) bietet sich der Briefversand an, dieser kostet 3,99 Euro plus 1 Euro für jeden weiteren Artikel. Alternativ stehen bis 50 Euro der Versand als Päckchen für 12,99 Euro zur Verfügung. Bei größeren Bestellungen empfehlen wir den Versand als DHL Paket International, dieser kostet pauschal 15,99 Euro.
Wir bitten zudem zu beachten, dass die Lieferzeit innerhalb der EU/EEG nach der Formel 'Lieferzeit nach Deutschland zuzüglich 14 Werktage (Mo-Fr)' zu berechnen ist. Beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands bspw. 2-5 Werktage, so liegt diese für den Rest der EU/EEG bei 10-20 Werktagen. Wir bitten zu beachten, dass bei individualisierten Artikeln diese Lieferzeit erst mit Einreichung der notwendigen Informationen (also bspw. Text oder Foto) beginnt, da wir davor die Ware nicht produzieren können. Bei direkter Bezahlung per PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte ist allein der Zeitpunkt der Einreichung des Bildes entscheidend, sollten Sie per Überweisung zahlen, so addieren Sie bitte 3 Werktage (Mo-Fr) ab Einreichung der Überweisung zur Lieferzeit hinzu.
Wir bitten zu beachten, dass wir nicht außerhalb des EEG-Gebiets liefern.
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