Kontakt zum Kundenservice

Sie brauchen Hilfe? Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Dazu können Sie (soweit online) entweder unseren Live-Chat nutzen, den Sie über den grünen Knopf am Rand finden oder Sie kontaktieren uns per E-Mail unter support@pixiprints.com. Alternativ steht Ihnen auch unser Kontaktformular zur Verfügung.

Wir antworten auf Mails an Wochentagen innerhalb von max. 24 Stunden, in der Regel bereits deutlich schneller.

Zudem finden Sie weiter unten eine kleine Auswahl an häufigen Fragen & Antworten - bitte schauen Sie kurz, ob sich darunter bereits eine Antwort auf Ihre Frage findet.

Nach dem Kauf erhalten Sie innerhalb von wenigen Minuten eine E-Mail mit einem Link zu unserem PixiDesigner. Dort können Sie in Ruhe Ihr Design anfertigen und an uns übermitteln.


Bitte beachten Sie, dass die Zustellung des Links bei Kauf über Marktplätze wie Amazon oder eBay sich verzögern kann, da die Aufträge erst intern beim jeweiligen Anbieter freigegeben und an uns übermittelt werden müssen.

Wir bieten ab einem Warenwert von 50 Euro brutto Firmen, Vereinen, Verbänden, Instituten, öffentlichen Einrichtungen und weiteren Firmenkunden die Möglichkeit, per Rechnung mit einem Zahlungsziel von 10 Tagen zu erwerben. Nähere Informationen finden Sie in den Zahlungsinfos.

Ab einer Anzahl von 20 Stück bieten wir durchaus einen Mengenrabatt, davor bitten wir darum, unsere Rabattcodes zu beachten, diese bieten bereits einen Rabatt. Sollten Sie eine größere Menge bestellen wollen, so kontaktieren Sie uns bitte unter info@pixiprints.com.

Sämtliche Artikel werden in Berlin gedruckt und von hier verschickt, entsprechend bieten wir auch kurze Versandzeiten an.

Wenn es sich um einen personalisierten Artikel handelt, so schauen Sie bitte, ob Sie das Produkt überhaupt gestaltet haben - wenn Sie eine Bestätigung der Designübermittlung erhalten haben, dann ist dieser Punkt abgehakt.


Unsere Produkte sollten innerhalb von 2-4 Werktagen nach Versand spätestens bei Ihnen sein (innerhalb Deutschland). Soweit dies nicht der Fall ist, so kontaktieren Sie uns bitte unter support@pixiprints.com und gerne helfen wir Ihnen weiter.

Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen telefonischen Endkundensupport anbieten, da es für alle Seiten eine faire und gut dokumentierte Lösung ist, einen schriftlichen Support anzubieten - so kann man stets nachschauen, was besprochen wurde.


Für Großkunden bieten wir hingegen natürlich eine telefonische Kontaktmöglichkeit. Wir bitten Sie uns unter info@pixiprints.com mit Ihrem Anliegen zu kontaktieren, gerne rufen wir Sie dann zurück.